الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك قبل رحلتك وأثناءها. ابدأ بالإجابات السريعة أدناه، وإن لم تجد ما تبحث عنه فراسلنا مباشرة.

مشاكل التثبيت والتفعيل

معظم مشاكل التثبيت تُحل باتباع دليل التثبيت خطوة بخطوة: اتصال Wi-Fi مستقر أثناء التثبيت، تفعيل تجوال البيانات لخط eSIM فقط، وإعادة تشغيل الجهاز إذا لم يظهر الاتصال خلال دقائق.

أسئلة قبل الشراء

تأكد أولاً أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل على مشغل واحد (الإعدادات → شبكة الجوال → إضافة eSIM). الباقات والأسعار لكل وجهة تجدها داخل تطبيق Simply، وصفحات الوجهات تجيب عن أسئلة التغطية والشبكات.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@thesimply.app — نرد على الرسائل بأسرع وقت ممكن. أرفق نوع جهازك ووجهتك ليصلك الحل أسرع.